Terms of Use

利⽤規約

  • 本利⽤規約は、当社と利⽤者との間で、アプリケーション上で当社が提供する本サービスの利⽤に関する条件を定めることを⽬的とします。

    1. 利⽤者は、アプリケーションが、飼い主等とシッターに対するペット関連サービスの提供を受ける機会および提供を⾏う機会の提供を⽬的とするものであり、当社は、いかなる場合においても、ペット関連サービス契約の当事者とはならないことを確認し、了承します。
    2. 利⽤者は、アプリケーションへの登録を⾏い、アプリケーションの利⽤を開始することにより、本利⽤規約に同意したものとみなされます。
    3. 利⽤者は、いかなる場合においても、当社と利⽤者との間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇⽤者、被雇⽤者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、了承します。
    4. 本利⽤規約以外の本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくあるお問い合わせも本利⽤規約の⼀部を構成するものとし、利⽤者はこれに同意するものとします。
  • 本利⽤規約において、別段の定めのない限り、⽤語の意味は別紙定義集に定めるところによるものとします。

    1. 当社がアプリケーション上で、飼い主等に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
      • (1) プロフィール作成ツールの提供およびプロフィールのアプリケーション上での表⽰
      • (2) シッターへのペット関連サービスの予約・申込に関するツールの提供
      • (3) シッターとのコミュニケーションツール(メッセージツールを含みますがこれに限られません。)の提供
      • (4) 利⽤料の決済
      • (5) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
      • (6) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
    2. 当社がアプリケーション上で、シッターに対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。
      • (1) プロフィール作成ツールの提供およびプロフィールのアプリケーション上での表⽰
      • (2) シッターが提供できるペット関連サービスの掲載
      • (3) 飼い主等からのペット関連サービス申込み受付、承諾する機能の提供
      • (4) 飼い主等とのコミュニケーションツール(メッセージツールを含みますがこれに限りません。)の提供
      • (5) ペット関連サービス利⽤料の振込
      • (6) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
      • (7) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの
    3. 利⽤者は、当社が提供するメッセージツールを使⽤するにあたり、当社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、利⽤者の事前の承諾なくメッセージツールの内容等を確認することがあることを承諾します。
    4. 本利⽤規約において、利⽤者が当社に対して銀⾏送⾦により⽀払いを⾏う際の振込⼿数料は、すべて利⽤者が負担するものとします。
    1. アプリケーションへの登録を希望する者は、アプリケーション所定の事項(シッターは、特定商取引に関する法律第 11 条に定める表記を含みます。)を記載の上、必要書類を当社宛に送付し(データによる送付も含みます。)、登録を申込むものとします。登録⼿続きを⾏うことができるのは、本⼈に限るものとし、代理⼈やなりすましによる登録は認められないものとします。
    2. 当社は、登録希望者について本利⽤規約に基づき審査を⾏うものとします。当社が、アプリケーション上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利⽤者登録が完了します。
    3. 当社は、利⽤者の⾝元調査を⾏う義務を負わないものとし、利⽤者が登録要件を満たしていることおよび利⽤者の登録内容が正確、真実または最新であることを保証するものではありません。
    4. アプリケーションに、シッターまたは飼い主として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。なお、法⼈が登録を⾏う場合には、実際にペット関連サービスを利⽤する個⼈が、当社の指定する様式で当社に届出を⾏うものとします。
      • (1) 満 18 歳以上で、⽇本国内に住所を持つ者
      • (2) ⽇本語での⼝頭および⽂⾯でのコミュニケーションに不⾃由がないこと
      • (3) 過去動物の愛護および管理に関する法律に違反したことがないこと
      • (4) 過去に有罪判決(ただし、軽微な交通犯罪を除く。)を受けていないこと
      • (5) アプリケーションに法⼈として登録する場合は、プロフィール上に明確に店舗または法⼈の名称を表記し、スキルおよびモラル等総合的に鑑みて適正だと判断されるスタッフを有すること
    5. シッターとして登録できる者は、以下の要件 A のいずれかを満たす者とし、かつ要件 B を全て満たす者とします。
      要件 A

      • (1) 第⼀種動物取扱業者の規制に従い、⾏政へ届出を完了している
      • (2) 法⼈の場合は、登録する法⼈が第⼀種動物取扱業者の規制に従い、⾏政へ届出を完了している

      要件 B

      • (1) ⼼⾝精神ともに健康であり、適度な運動に⽀障がないこと
      • (2) 役務提供中⼀切の危険⾏為(飲酒や喫煙を含みます。)を⾏うおそれがないこと
      • (3) 飼い主からの妥当性のある依頼事項に対して、対応可能な者
        ・飼い主からの要請に応じたカメラの設置やボイスレコーダーの保持等
        ・飼い主等からの要請に応じた適度な写真の送付やペットの様⼦の報告
      • (4) 社会的なモラルを持ち、安全性や動物愛護の観点で適切な判断ができること(交通量の多い場所ではペットを抱えて移動する、⾸輪やリードが緩い場合は飼い主に交換を依頼する等の⾏為も含みます。)
    6. 前項にかかわらず、当社は必要と認める場合には、シッターになろうとする者について、当社もしくは当社が委託する第三者による⾯談を実施し、または当社が必要と認める研修の受講を⾏ったうえで、アプリケーションへの登録を認めることができるものとします。
    7. 第 4 項から第 5 項にかかわらず、当社は、利⽤者が以下の各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を⾏うことなく任意に削除または機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について⼀切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。利⽤者は、当社に対し、登録時において以下の各号のいずれにも該当しないことを誓約するものとします。
      • (1) 当社の定める登録要件を満たさない場合または満たさなくなった場合
      • (2) 当社に提供された登録事項または提出書類の全部または⼀部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
      • (3) 未成年者の登録者につき、法定代理⼈の承諾を得ていなかった場合
      • (4) 反社会的勢⼒に該当する、または資⾦提供その他により反社会的勢⼒等の維持、運営に協⼒もしくは関与していると当社が判断した場合
      • (5) 過去に有罪判決(ただし、軽微な交通犯罪を除く。)を受けている場合
      • (6) 過去に当社との契約に違反した場合または登録を拒否もしくは取消しされた者である場合
      • (7) 禁⽌⾏為を⾏い、または⾏うおそれがあると当社が判断した場合
      • (8) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し⼆週間以上返事がなかった場合
      • (9) 当社加⼊保険の適⽤対象とならない場合アプリケーション内において、同⼀利⽤者が複数の登録を⾏っていた場合
      • (10) 本利⽤規約およびアプリケーションにおいて規定されたペット関連サービスの内容に反するサービスを提供した場合
      • (11) シッターまたは飼い主等に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
      • (12) 当社がシッターに対して⾏うモニタリングの結果、問題⾏動が発覚した場合
      • (13) 特定商取引に関する法律に定められた禁⽌⾏為を⾏っていた場合、または直近 5 年間に同法による処分を受けている場合
      • (14) 消費者契約法に置いて消費者に取消権が発⽣する原因となる⾏為を⾏っている場合、または直近 5 年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
      • (15) その他当社が登録を不適当と認めた場合
    8. 当社は、登録が完了した利⽤者に対して ID 等を発⾏します。当社は、利⽤者に発⾏された ID 等を使⽤して⾏われた⾏為について、当該利⽤者の⾏為とみなすことができるものとし、利⽤者は当該⾏為について責任を負うものとします。
    9. 利⽤者は、第三者に ID 等が使⽤されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指⽰に従うものとします。
    10. 利⽤者は、登録の内容に変更が⽣じたときは(資格もしくは免許の取消し、または資格もしくは免許を使⽤した業務の停⽌処分等が⽣じたときを含みますが、これらに限られません。)、速やかに、当社の定める⽅法により登録事項の変更を⾏うものとします。
    11. 利⽤者は、⾃⼰または⾃⼰の役員等(会社法第 423 条第 1 項に定義されるものと同じ意味を有するものとします。)が反社会的勢⼒ではないこと表明保証するものとします。当該表明保証違反があった場合、当社はアプリケーションへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停⽌および当社が代理受領する利⽤料の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。
    1. 当社が、シッターに対して前条第 2 項の審査を⾏うに際して、シッターは、当社に対し、当社が別途指定する⽅法で、当該審査の登録審査⼿数料として、1000 円(税抜き)を⽀払うものとします。
    2. シッターが第 10 条第 7 項に基づいて、ペット関連サービス契約を⼀⽅的にキャンセルした場合、シッターは、当社に対して当該シッターの適切性を再度判断するために必要な再審査⼿数料として 2000 円(税抜き)を⽀払わなければならないものとします。シッターが当該再審査⼿数料を⽀払わない限り、当社は、第 10 条第 7 項に基づいて登録を抹消されたシッターのアカウントを復活させないものとします。
    1. シッターは、本⼈確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本⼈確認書類の写しを提出するものとします。
    2. 当社は、いつでも、利⽤者に対し、当社加⼊保険のため等に必要となる書類、その他当社が必要と認める書類、電⼦データ等の提出を要請することができ、利⽤者はこれに応じるものとします。
    1. 利⽤者は、本利⽤規約に従って、アプリケーションを利⽤することを確認し、了承します。
    2. 利⽤者は、当社に提供した登録情報を含む⼀切の情報が正しいことを確約します。
    3. 利⽤者は、⾃らの意思によってアプリケーションを利⽤し、利⽤に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
    4. 当社は、事前に利⽤者に通知した上で、本サービスを提供したペットの画像を当社のホームページ等に掲載することがあることを利⽤者は了承するものとします。なお、当社は⽝の画像をホームページ等に掲載する際、個⼈情報は⼀切掲載しないものとします。
    5. 利⽤者は、アプリケーションの利⽤に際し、以下の禁⽌⾏為を⾏ってはならないものとします。
      • (1) ID 等を第三者に使⽤させ、また、譲渡、貸与、開⽰等する⾏為(ただし、法⼈会員については、当社が承諾した範囲において複数⼈が ID 等を利⽤することを認めることがあります。)
      • (2) 1 ⼈で複数の ID 等を保有する⾏為
      • (3) 当社または他の利⽤者を含む第三者の⼀切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する⾏為(アプリケーション上に公開されている他の利⽤者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利⽤者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。)
      • (4) 法律、条令、政令、公序良俗に反する⾏為
      • (5) 反社会的勢⼒に関与し、または利益を供与する⾏為
      • (6) アプリケーションを通じて知った利⽤者と、アプリケーションを通じることなく直接ペット関連サービスに関し、契約を締結し、報酬を⽀払い、または受領する⾏為(飼い主等とシッターとの間の直接契約およびシッター同⼠の引き抜き⾏為(退会後も含みますがこれに限られません。)を含みますがこれに限られません。)
      • (7) 当社が事前に書⾯をもって承認した場合を除き、アプリケーションを通じたペット関連サービスの提供以外を⽬的として本サービスを使⽤した営業活動、アプリケーションを通じたペット関連サービスの提供以外の営利活動を⽬的とした本サービスの利⽤、またはその準備を⽬的とした本サービスの利⽤。
      • (8) 秘密情報を当該秘密情報の開⽰者の同意を得ずに本サービスの⽬的外に使⽤し、⼝頭、書⾯、メール等の電⼦的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開⽰または漏洩する⾏為(ただし、シッターが、飼い主等による児童虐待が⾏われていることを疑う合理的な理由がある場合に、司法・⾏政機関へ⾏う通報については除外します。)
      • (9) 当社の承諾なく、本サービスまたはアプリケーションの内容、システム等、本サービスまたはアプリケーションに関連する情報を本サービスの⽬的外に使⽤し、⼝頭、書⾯、メール等の電⼦的媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開⽰または漏洩する⾏為
      • (10) 利⽤者に対する暴⼒、脅迫、恫喝その他⾝体等を傷つける⾏為
      • (11) 他の利⽤者の⾝体に接触する⾏為、ストーキング⾏為、セクシャルハラスメントその他わいせつな⾔動
      • (12) 飼い主等のペットを、本サービスとは関連がない外部の動物等と接触させる⾏為
      • (13) 当社または利⽤者の信⽤または名誉を毀損するような⾏為、またはそのおそれのある⾏為
      • (14) コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する⾏為
      • (15) 本サービスの利⽤に関し、⾃らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする⾏為
      • (16) 通常利⽤の範囲を超えてサーバーに負担をかける⾏為、およびそれを助⻑するような⾏為、その他アプリケーションの運営・提供または他の利⽤者によるアプリケーションの利⽤を妨害し、またはそれらに⽀障をきたす⾏為
      • (17) 政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘⾏為、他サービスへの勧誘または営業活動
      • (18) 本サービスの範囲を超える役務提供を強要する⾏為
      • (19) 本利⽤規約に違反する⼀切の⾏為
      • (20) その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する⾏為
    6. 利⽤者が禁⽌⾏為を⾏い、当社または第三者に損害が⽣じた場合には、利⽤者は当社または第三者に⽣じた⼀切の損害(弁護⼠費⽤を含みます。)を賠償するものとします。
    7. 本条第 5 項に違反したシッターおよび飼い主等は、違約⾦として、それぞれ 30 万円を当社に⽀払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適⽤されるものとします。
    8. 当社は、禁⽌⾏為が⾏われ、または⾏われる恐れがあると判断した場合には、禁⽌⾏為による弊害を除去しまたは防⽌するため、合理的な範囲で適切な措置を⾏うことができるものとします。
    9. 利⽤者は、当社が禁⽌⾏為の予防等を⽬的として、モニタリングを実施する事があることを予め承諾するものとします。
    10. シッターは、将来の法改正等により、届出を⾏うことが必要になった場合には、速やかに届出の対応を⾏うものとします。
    11. シッターは、原則として、弊社が指定する賠償責任保険に加⼊するものとします。
    1. 飼い主等がシッターからペット関連サービスの提供を受ける場合は、飼い主等およびシッターの間で、ペット関連サービス契約を締結するものとし、シッターは、当該ペット関連サービス契約に基づいてペット関連サービスを飼い主等に提供するものとします。
    2. 飼い主等およびシッターは、⾃らの責任においてペット関連サービス契約を締結するものとし、ペット関連サービス契約に関連して⽣じた紛争等について、飼い主等およびシッター間で解決することを原則とします。ただし、利⽤者は、シッターと飼い主等との間で⽣じた紛争について、必要に応じて第 22 条に記載される問い合わせ先への相談を⾏うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を⾏うものとします。
    3. 前項にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、ペット関連サービス契約の当事者になるものではなく、シッターと飼い主等の間の紛争、その他利⽤者間の紛争に関し、⼀切法的責任を負うものではありません。

  • シッターは、次の各号に該当するペットに対しては、ペット関連サービスの提供を拒否することができるものとします。

    • (1) 出⽣後、最低 2 回の混合ワクチンを未接種の⽝
    • (2)ペット関連サービス提供予定⽇から起算して過去 12 ヶ⽉の間に、混合ワクチンまたは狂⽝病ワクチンを未接種の⽝
    • (3) 指定薬の蚤・ダニ予防を⾏っていない⽝
    • (4) フィラリア予防措置を⾏っていない⽝
    • (5) 相応の理由なく鑑札がない⽝
    • (6) 発情期(⽣理開始⽇より 4 週間以内)の⽝
    • (7) ⽣後 3 ヶ⽉未満、または⽼衰が認められる⽝
    • (8) 過去に咬傷事故を起こしたことのある⽝
    • (9) 現在、動物病院等で治療中、または動物病院等に通院中の⽝
    • (10) 感染症が疑われる⽝
    • (11) 著しく不潔、粗暴、⽼齢、体調不良等で甲登録ペットシッターによるペット関連サービスの提供が困難な⽝
    • (12) その他当社またはシッターが本サービスまたはペット関連サービスの提供に適さないと判断した場合
    1. ペット関連サービス契約は、飼い主等が、アプリケーション上で所定の必要事項を⼊⼒の上、ペット関連サービス契約の申込みを⾏い、シッターが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。飼い主等およびシッターは、かかる申込みおよび承諾を、アプリケーション上のツールを⽤いて⾏うことができます。
    2. シッターは、ペット関連サービス契約に基づき、ペット関連サービスを開始する際に、飼い主等に対して本⼈確認書類を提⽰するものとします。(なお、シッターの⽒名、連絡先はアプリケーションで確認できるものであり、住所については本⼈確認書類を提⽰の上、両者で確認するものとします。)また、飼い主等からの希望がある場合には、プロフィールに資格を保有していることを記載したシッターは、当該資格の保有を証明することのできる書⾯を提⽰するものとします。
    3. ペット関連サービス契約成⽴後、飼い主等が当該契約を⼀⽅的に解約することによりキャンセルする場合、飼い主等は、当社が定める特に酌量すべき場合を除き(この場合であっても、当社に対する飼い主等⼿数料は免除されません。)以下のキャンセル料をシッターに対して第 4 項に規定する⽅法で⽀払うものとします。シッターは、当社に対して飼い主等からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、飼い主等から当社に対してキャンセル料が⽀払われた場合には、当該⽀払い時点において飼い主等のシッターに対するキャンセル料の⽀払債務は消滅するものとします。また、飼い主等は、シッターに対するキャンセル料を⽀払うものとします。
      • (1) ペット関連サービスの提供開始予定⽇時から起算して 24 時間前までにキャンセルする場合は、無料
      • (2) ペット関連サービスの提供開始予定⽇時から起算して 24 時間以内にキャンセルする場合は、ペット関連サービス契約で定められたペット関連サービス利⽤料の 100%
    4. 前項に基づきキャンセル料が発⽣する場合、飼い主等は、当社に対し、キャンセルが確定した時点において、前項に定められたキャンセル料および、飼い主等が当社に対して⽀払うべき飼い主等⼿数料の合計額を登録済みのクレジットカードで⽀払うものとします。
    5. 当社は、キャンセル料および飼い主等⼿数料の合計額の⽀払いを飼い主等のクレジットカード会社に請求します。当社は、毎⽉末⽇までに前項に基づき飼い主等から受領した⾦額から、飼い主等⼿数料を控除した⾦額を、その翌⽉ 20 ⽇(20 ⽇が⼟・⽇・祝⽇の場合は、その翌営業⽇の振込とする。)までに、シッターが指定する⼝座に振込み、⽀払うものとします。なお、振込⼿数料はシッターの負担とします。
    6. ペット関連サービス契約成⽴後、24 時間以内にシッターが当該契約を⼀⽅的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、以下の罰則⾦を⽀払うものとし、事前に登録したクレジットカードで⽀払うものとし、シッターの本サービスの登録については抹消されるものとします。
      • (1) ペット関連サービスの提供開始予定⽇時から起算して 24 時間前までにキャンセルする場合は、無料
      • (2) ペット関連サービスの提供開始予定⽇時から起算して 24 時間以内にキャンセルする場合は、利⽤料の 100%
      • (3) 無断でのキャンセルの場合は、利⽤料の 100%
    1. 飼い主等は、ペット関連サービスを受けた場合、利⽤料を第 3 項に規定する⽅法で⽀払うものとします。
    2. シッターは、当社に対して飼い主等から利⽤料を受領する権限を付与するものとし、飼い主等から当社に対して利⽤料が⽀払われた場合には、当該⽀払い時点において飼い主等のシッターに対する利⽤料の⽀払債務は消滅するものとします。また、飼い主等は、シッターに対する利⽤料に加え、当社に対する飼い主等⼿数料を⽀払うものとします。
    3. 飼い主等は、当社に対し、利⽤料および飼い主等⼿数料の合計額を、以下の⽅法で⽀払うものとします。なお、利⽤料については、当社は、シッターを代理して受領するものとします。
      • (1)飼い主等は、ペット関連サービスの提供終了時に、事前に登録したクレジットカードで⽀払うものとします。当社は、決済にかかる処理は全て Stripe 社を利⽤しており、当社が直接決済や振込処理等を⾏うことはありません。当社は Stripe 社を通じ、ペット関連サービス提供時間が確定した後、利⽤料および飼い主等⼿数料の合計額の⽀払いを飼い主のクレジットカード会社に請求します。
      • (2) 当社は Stripe 社を通じ、毎⽉末⽇までに飼い主等から⽀払いを受けて代理受領した利⽤料から飼い主等⼿数料を控除した⾦額を、その翌⽉ 20 ⽇(20 ⽇が⼟・⽇・祝⽇の場合は、その翌営業⽇の振込とする。)までに、シッターが指定する⼝座に振込み、⽀払うものとします。なお、振込⼿数料はシッターの負担とします。
    4. 利⽤者は、銀⾏⼝座に関する情報やクレジットカード情報の登録内容に変更または誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。
    5. ペット関連サービス終了後の利⽤料および飼い主等⼿数料については、いかなる理由があろうとも返⾦、減免は⾏われないこととします。
    6. シッターは、ペット関連サービスが完了した場合には、当該サービスの完了報告を飼い主等に⾏うものしますが、当該完了報告後 72 時間が経過しても飼い主等から利⽤料の⽀払いがない場合には、⾃動的にクレジットカード決済が⾏われるものとします。
    7. シッターの完了報告は、原則サポート当⽇中に⾏うものとしますが、完了報告が、ペット関連サービスが完了した時点から 48 時間が経過しても⾏われず、当社がシッターに対して督促したにもかかわらずさらに 24 時間以内に⾏われない場合には、シッターは、ペット関連サービス利⽤料の⽀払請求権を喪失するものとみなします。また、シッターが複数回完了報告を懈怠した場合には、当社で当該シッターの登録を抹消できるものとします。
    1. 飼い主等およびシッターは、ペット預かりサービスの提供を受け、あるいは提供を⾏ったシッターまたは飼い主等について、アプリケーション上に記載された⽅法に従い速やかにレビューを⾏うものとします。
    2. 投稿されたレビューには、レビューを投稿した利⽤者の登録写真と名前(ニックネームの選択も可能)がアプリケーション上に表⽰されます。
    3. 当社は、投稿されたレビューの内容については関与せず、⼀切の責任を負わないものとします。ただし、当該レビューの内容が提供されたペット関連サービスの内容にかかわらないもの、公序良俗に反するもの、本サービスの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は、予告なく、当該レビューを削除することができるものとします。
    4. 投稿されたレビューは公開されるものとし、当社アプリケーションに登録した利⽤者であれば誰でも閲覧できます。
    1. 利⽤者は、アプリケーションおよび本サービスに関連する⼀切の著作権(著作権法 27 条および 28 条に定める権利を含みます。)、商標およびその他の知的財産権(ただし、利⽤者がアプリケーションを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社または当社にその利⽤を許諾した権利者に帰属することを了承します。利⽤者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます。)、転送、配布、出版、営業のための使⽤等をしてはならないものとします。
    2. 利⽤者は、利⽤者がアプリケーションを通じて送信したデータ(コミュニケーションツールの掲⽰板への書込みおよびレビューを含みます。)について、当社が、本サービスの提供、アプリケーションまたは本サービスの広告宣伝またはプロモーションを⽬的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を⾏った上で、アプリケーションおよび当社と提携するサイト等において利⽤することを同意します。利⽤者は、当社および当社から権利を承継しまたは当社が許諾した者に対して、著作者⼈格権を⾏使しないことを同意します。
    3. 前項の同意は無期限とし、利⽤者は、利⽤者がアプリケーションから退会した場合または理由のいかんを問わず利⽤者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消しまたは撤回できないことを確認し、了承します。
    4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利⽤者への事前告知なしに、利⽤者がアプリケーションを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁⽌、削除または当社が適切だと判断する第三者に開⽰することができるものとし、利⽤者はアプリケーションまたは本サービスの利⽤の開始によりこれに同意したものとみなされます。
    5. 当社は、これらの措置により利⽤者に⽣じる損害について、⼀切責任を負わないものとします。
      • (1) 法令に基づく処分または命令があった場合
      • (2) ⼈の⽣命、⾝体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
      • (3) 本サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

  • 当社は、利⽤者の個⼈情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

  • 当社は、次の各号に該当する場合には、利⽤者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を⼀時的に停⽌することができるものとします。当該⼀時停⽌により、利⽤者に損害が⽣じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。

    • (1) 本サービスにかかるサーバーの保守、アプリケーションの障害復旧もしくは定期メンテナンス、または本サービスについて仕様変更もしくは本サービスの瑕疵の修補等を⾏う場合
    • (2) 天災地変その他⾮常事態が発⽣し、もしくは発⽣するおそれがあり、または法令等の改正、成⽴により本サービスの運営が困難または不可能になった場合
    • (3) その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上⼀時的な停⽌が必要と判断した場合
    • (4) 利⽤者は、アプリケーションからの登録を削除し、退会を希望する場合、第 22 条に定められる問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める⽅法に基づきアプリケーションからの登録の削除を⾏ったうえ、退会することができます。
    • (5) 当社は、第 4 条 7 項に該当する場合、事前通知なしに利⽤者の登録を削除することができます。
    • (6) 当社は、利⽤者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利⽤者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
    • (7) 利⽤者は、理由のいかんを問わず、アプリケーションへの登録が削除された場合であっても、アプリケーションの登録削除前に原因を有する⼀切の義務について、責任を免れるものではありません。
    1. 当社は、本利⽤規約を、アプリケーション上で利⽤者に通知することによって変更することができます。変更後の本利⽤規約は、別途定める場合を除いて、アプリケーション上に表⽰された時点より効⼒を⽣じるものとします。利⽤者が、本利⽤規約の変更後にアプリケーションまたは本サービスを利⽤したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利⽤規約が適⽤されるものとします。
    2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利⽤者に通知することなく、いつでもアプリケーションまたは本サービスを変更、停⽌、中⽌または終了することができるものとし、これらにより、利⽤者に⽣じた不利益または損害について、⼀切責任を負わないものとします。
    3. アプリケーションまたは本サービスが変更、停⽌、中⽌または終了した場合であっても、これらの事象が⽣じる前に利⽤者間で有効に成⽴したペット預かりサービス契約は何ら影響を受けないものとします。
    1. 利⽤者は、当社の書⾯による承諾がなければ、本利⽤規約上の地位または本利⽤規約に基づき⽣ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定またはその他の処分をすることができません。
    2. 利⽤者は、ペット関連サービス契約の相⼿⽅の書⾯による承諾がなければ、ペット関連サービス契約に関する契約上の地位または当該契約により⽣じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定またはその他の処分をすることができません。
    3. 当社が、本利⽤規約上の地位を第三者に譲渡する場合(事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。)につき、利⽤者は、本利⽤規約に基づき⽣じる権利義務および利⽤者から本サービス利⽤に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。
    1. 利⽤者の本サービスの利⽤につき、利⽤者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利⽤者の責任および費⽤負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争によりまたはこれに関連して当社および第三者(他の利⽤者が当該紛争の相⼿⽅の場合、当該他の利⽤者を除きます。)が損害を被った場合には、当該利⽤者が単独で、または当該紛争の相⼿⽅の他の利⽤者と連帯してこれを賠償するものとします。
    2. 利⽤者は、利⽤者がアプリケーションを通じて送信したデータに起因またはこれに関連して⽣じた全ての請求(利⽤者が本利⽤規約に違反したことまたは第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。)について、利⽤者の責任と費⽤負担で解決するものとします。
    3. 利⽤者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償⾦、その他の費⽤が発⽣した場合、紛争の当事者である当該利⽤者が、当該賠償⾦その他の費⽤等(弁護⼠費⽤を含みます。)を負担するものとします。
    1. 本利⽤規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合またはいずれの当事者との関係においても法的拘束⼒を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触しまたは法的拘束⼒を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利⽤規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
    2. アプリケーション上の表⽰と本利⽤規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本利⽤規約が優越するものとします。
    1. アプリケーションは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明⽰的か黙⽰的かを問わず、アプリケーションを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項(権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任および権利侵害のないことの保証を含みます。)に関して保証するものではありません。
      • (1) アプリケーションが中断しないことまたはエラーがないこと
      • (2) アプリケーションの障害、またはアプリケーションの操作もしくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、⽋陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
      • (3) アプリケーションに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
      • (4) アプリケーションおよびその内容が正確、完全、確実、最新であることまたはウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
    2. 利⽤者は、アプリケーションの利⽤に起因または関連して損害が⽣じた場合について、当社に故意または重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利⽤者は、(i)かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発⽣した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、および(ii)当社が利⽤者に対して賠償する損害の累計額が、当社がアプリケーションに関連して当該利⽤者から受領した⾦員の合計額を上限とすることに同意します。
    3. 当社は、アプリケーション上の、またはアプリケーションを経由して得られる情報が完全、正確または最新のものであることを何ら保証するものではありません。
    4. 当社は、利⽤者がこれらの情報を使⽤または依拠したことに関して、責任を負いません。

  • 本利⽤規約は、⽇本法に準拠し、これによって解釈されます。本利⽤規約に起因または関連して⽣じた全ての紛争は、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

  • アプリケーションまたは本サービスに関して、不満や疑問点が⽣じた場合、退会を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

    問い合わせ先:business_inquiry@pawone.jp
    運営事務局まで

別紙 定義集

  1. 「当社」とは、株式会社ぱうれんつをいいます。
  2. 「ペット」とは、⼈間に飼われている満 0 歳から満 15 歳までの動物をいいます。
  3. 「コミュニケーションツール」とは、当社のアプリケーション上に設置される飼い主等とシッターが相互に交流することができる掲⽰板機能や相互にメッセージの送受信をすることができるメッセージ機能をいいます。
  4. 「散歩代⾏サービス」とは、シッターが飼い主等に対して提供する散歩を代⾏するサービスです。
  5. 「ペット預かりサービス」とは、シッターが飼い主等に対して提供するペットの預かりを⾏うサービスです。
  6. 「ペット関連サービス」とは、散歩代⾏サービスとペット預かりサービスの総称をいいます。
  7. 「ペット関連サービス利⽤料」とは、飼い主等がペット関連サービスを受けることの対価として⽀払う、下記の計算⽅法により算出される⾦額をいいます。【記】適⽤されるペット関連サービス利⽤料単価にペット関連サービス提供時間を積算した⾦額
  8. 「ペット関連サービス利⽤料単価」とは、アプリケーション上において定められる、⼀時間あたりのペット関連サービスの利⽤料⾦をいい、ペット預かりサービスに関する単価および散歩代⾏サービスに関する単価の双⽅を含むものとします。
  9. 「当社加⼊保険」とは、アプリケーションのツールを使⽤して締結されたペット預かりサービス契約に基づき提供されたペット預かりサービスに適⽤される、当社が保険契約者となる保険をいいます。
  10. 「反社会的勢⼒」とは、下記 a のいずれかに該当するものおよび下記 b のいずれかに該当する⾏為を⾏った者をいいます。
    [a]
    ① 暴⼒団
    ② 暴⼒団員
    ③ 暴⼒団員でなくなった時から 5 年を経過しない者
    ④ 暴⼒団準構成員
    ⑤ 暴⼒団関係企業
    ⑥ 総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴⼒集団等
    ⑦ 前①から⑥に掲げる者(以下、暴⼒団員等といいます。)の共⽣者(暴⼒団員等が経営を⽀配し、または経営に実質的に関与する関係を有すると認められる者、不当に暴⼒団員等を利⽤していると認められる関係を有する者、暴⼒団員等であることを知って資⾦を提供し、または便宜を供与する等の関係を有する者、および暴⼒団員等と社会的に⾮難されるべき関係を有する者)
    ⑧ その他前①から⑦までに準ずる者

    [b]
    ① 暴⼒的な要求⾏為
    ② 法的な責任を超えた不当な要求⾏為
    ③ 取引に関して、脅迫的な⾔動をし、または暴⼒を⽤いる⾏為
    ④ ⾵説を流布し、偽計を⽤いもしくは威⼒を⽤いて当社の信⽤を毀損し、または当社の業務を妨害する⾏為
    ⑤ その他前①から④までに準ずる⾏為

  11. 「秘密情報」とは、利⽤者が本サービスまたはペット関連サービスに関して知り得た他の利⽤者の情報(⼝頭によるか書⾯によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。)をいいます。
  12. 「プライバシーポリシー」とは、当社がアプリケーション上において表⽰するプライバシーポリシーをいいます。
  13. 「プロフィール」とは、アプリケーション上に表⽰される利⽤者の写真、⽒名、居住地域、保有資格等の利⽤者の情報が記載されるページをいいます。
  14. 「法⼈会員」とは、当該法⼈に所属する者にペット関連サービスの提供を受けさせるために本サービスを利⽤する法⼈をいいます。
  15. 「シッター」とは、飼い主等に対して、ペット関連サービスを提供するために本サービスを利⽤する者をいいます。
  16. 「飼い主」とは、ペット関連サービスの提供を受けるために本サービスを利⽤する者をいいます。
  17. 「飼い主等」とは、飼い主および法⼈会員を総称した者をいいます。
  18. 「飼い主等⼿数料」とは、飼い主等が、本サービスを利⽤しまたはキャンセルする際に当社に対して⽀払う⼿数料をいい、それぞれペット関連サービス利⽤料またはキャンセル料の 35%相当額をいいます。
  19. 「利⽤者」とは、アプリケーションへの登録を⾏うことにより、当社が提供する本サービスを利⽤し、または利⽤することを希望する飼い主等とシッターを総称したものをいいます。
  20. 「本⼈確認書類」とは、個⼈番号カード、運転免許証、旅券(パスポート)、各種健康保険証、住⺠基本台帳カード(顔写真⼊り)のうちいずれかをいいます。
  21. 「本利⽤規約」とは、2019 年 3 ⽉ 7 ⽇に制定されたぱうわんサービス利⽤規約(その後の変更および更新を含みます。)のことをいいます。
  22. 「モニタリング」とは、当社が無作為に選別したシッターに対し事前告知なく⾏うシッターの監督および安全管理措置を⽬的として実施する監督⾏為のことをいいます。
  23. 「レビュー」とは、飼い主等またはシッターが、ペット関連サービス契約の相⼿⽅について、ペット関連サービス契約の履⾏状況等に関する評価をアプリケーション上に記載し、閲覧可能な状況に置くことをいいます
  24. 「ID 等」とは、当社が登録が完了した利⽤者に対して発⾏する会員証、ID およびパスワードを総称したものをいいます